Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos tittutstrumpan.se har du alltid 30 dagars ångerrätt. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara ha samma skick som när du mottog den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. 

Granska din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

För att påbörja en retur kontakta oss på support@tittutstrumpan.se. 

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående returen på suppport@tittutstrumpan.se

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Förpacka din retur väl, på liknande sätt den skickats till dig och skicka ditt paket spårbart.

Returfrakten är på egen bekostnad och återbetalas ej av oss. Den bokas själv av dig som kund. Kostnaderna beror därför på vilket fraktbolag du väljer. Mer information om priser hittar du på fraktbolagens webbplatser.

Undantag från ångerrätt

Produkten måste vara obruten och oanvänd, men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 21 dagar.

Byten

Vi utför inga byten. 
Om du vill byta en vara gör enkelt en ny beställning och returnera den andra produkten för återbetalning enligt ovan anvisning för retur.

Reklamation

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Eventuella fel och defekt vara ska alltid meddelas till info@tittutstrumpan.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Tittut Strumpan förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur/reklamation och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på ditt ursprungliga betalsätt inom 30 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om returer, reklamationer och återbetalning på support@tittutstrumpan.se.