Användarvillkor

 

Användar- och köpvillkor

Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses tittutstrumpan.se

Annat EU land
Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Om tvist skulle uppstå följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

Allmänt
Alla priser exkluderar mervärdesskatt. För att genomföra ett köp på tittutstrumpan.se måste du vara över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på tittutstrumpan.se godkänner du vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finns alla uppgifter om dina produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omgående kontakta oss på: support@tittutstrumpan.se

Leverans
Alltid fri frakt vid köp av två eller fler produkter.

Din beställning behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Efter bearbetning, är den genomsnittliga leveranstiden 6-10 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Obeservera att våra leveranstider är endast uppskattningar och inte garanterade tider och kan därför variera beroende på var du bor. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.
Vi strävar efter att ge dig en uppskattad leveranstid när du genomför din beställning.
Eventuella tullavgifter står kunden själv för. 

Betalning
Vi godtar betalning med Klarna, kort, Google pay, Apple pay och Shop pay.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Skada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.

Tvist
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden har telefonnummer 08-508 860 00.

Utanför EU
När vi börjar leverera utanför EU är eventuell införselmoms och tullavgift är upp till dig att betala.

Utebliven orderbekräftelse
På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom tittutstrumpan.se kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Kontrollera vänligen din skräppost för att säkerställa att din orderbekräftelse inte hamnat där. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter ber vi dig kontakta vår kundtjänst på support@tittutstrumpan.se.

Ej uthämtade paket
Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om Tittut Strumpan får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 250 SEK.

Kampanjer
Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför vårt rådande (Force Majeure). Exempel på dessa omständigheter kan vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Ej heller tas något ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer som ligger utom vår kontroll.

Retur

Hos tittutstrumpan.se har du alltid 30 dagars ångerrätt. 

För att vara berättigad till en retur måste din vara ha samma skick som när du mottog den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. 

Granska din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

För att påbörja en retur kontakta oss på support@tittutstrumpan.se. 

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående returen på suppport@tittutstrumpan.se.

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Förpacka din retur väl, på liknande sätt den skickats till dig och skicka ditt paket spårbart.

Returfrakten är på egen bekostnad och återbetalas ej av oss. Den bokas själv av dig som kund. Kostnaderna beror därför på vilket fraktbolag du väljer. Mer information om priser hittar du på fraktbolagens webbplatser.

Undantag från ångerrätt

Produkten måste vara obruten och oanvänd, men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 21 dagar.

Byten

Vi utför inga byten. 
Om du vill byta en vara gör enkelt en ny beställning och returnera den andra produkten för återbetalning enligt ovan anvisning för retur.

Reklamation

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Eventuella fel och defekt vara ska alltid reklameras till support@tittutstrumpan.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Tittut Strumpan förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur/reklamation och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på ditt ursprungliga betalsätt inom 30 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om returer, reklamationer och återbetalning på support@tittutstrumpan.se.

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Integritetspolicy
Din personliga integritet är viktig för oss. Integritetspolicyn informerar dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och rättigheter. Information som kan bli sammankopplad med dig som privatperson, till exempel ditt namn och din kontaktinformation räknas som personuppgifter.

Vilka uppgifter lagrar vi och varför?
För att administrera ditt köp, dvs att veta vem vi ingår ett avtal med, för att bekräfta ditt köp, för att leverera ditt köp och kommunicera med dig angående din order samt samla information om din upplevelse lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Vi behöver också behandla dina personuppgifter för att följa lagstadgar eller andra krav, som till exempel bokföringslagens krav att spara uppgifter samt konsumentskyddslagar.
För att kommunicera med dig.
För att fråga dig om din upplevelse av tittutstrumpan.se
För att påminna dig om en övergiven ”shoppingkorg”.
För att skapa och underhålla ditt kundkonto.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter som du har delat med oss för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av oss på tittutstrumpan.se. Genom att handla hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter. I vissa fall delar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra skyldigheter till dig på ett bra och effektivt sätt.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
För att kunna hantera och leverera din order.
Vid genomförande av köp kommer våra leverantörer av betalningslösningar få tillgång till dina personuppgifter för att försäkra oss om att du betalar oss. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
För att kunna leverera dina beställningar till din hemadress eller utlämningsställe och för att hantera returer och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med våra fraktbolag. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte genom nyhetsbrev, sms och riktad personanpassad marknadsföring i sociala medier, samt i övrigt online och offline.
För att inhämta och publicera dina recensioner på vår hemsida delar vi dina personuppgifter med leverantören som förser oss med tekniska lösningar för att inhämta och publicera recensionerna.
För att marknadsföra relevanta produkter och för att göra vår hemsida så relevant som möjligt delar vi dina personuppgifter med de som förser oss marknadsföringstjänster. Exempelvis Google och Facebook.
Till IT-leverantörer som behandlar personuppgifterna på uppdrag av oss som biträden för att hjälpa oss med IT-tjänster.

Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?
Vi på tittutstrumpan.se är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Notera att våra leverantörer av betalningslösningar, till exempel Klarna, behandlar personuppgifter som de hämtar från vår hemsida vid genomförande av köp och är själva ansvariga för deras behandling. Om du vill kontakta oss om behandlingen av dina personuppgifter, kontakta oss på: support@tittutstrumpan.se

Överför vi dina personuppgifter utanför EU/EEA?
tittutstrumpan.se behandlar i dagsläget endast dina personuppgifter inom EU/EEA. Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till USA, till våra leverantörer som tillhandahåller tjänster för att marknadsföra relevanta produkter och för att göra vår hemsida så relevant som möjligt.

Hur du kan påverka behandlingen av dina personuppgifter?
Enligt dataskyddslagar har du flera rättigheter att påverka vår behandling av dina personuppgifter. Läs mer nedan.

Rätt att återkalla samtycke och att invända mot behandling
Du har rätt att helt eller delvis återkalla samtycke för behandlingen av dina personuppgifter. Din återkallelse kommer gälla från och med tidpunkten då du återkallar samtycket. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Du har alltid rätt att invända mot marknadsföring från oss, som till exempel nyhetsbrev. Du har generellt sett rätt att invända när behandlingen baseras på intresseavvägning. Läs mer om vad det betyder nedan. I vissa andra fall existerar inte rätten att invända (t.ex. eftersom vi måste spara dina personuppgifter). Om vi kan visa övertygande legala skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen och grundläggande rättigheter eller om det är för anledningen att avgöra, utöva eller försvara rättsliga krav har du aldrig rätt att göra invändningar mot behandlingen.

Rätt till tillgång
Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som berör dig. Du kan få tillgång till personuppgifterna och få en kopia av personuppgifterna som vi behandlar.

Rätt till rättelse
Du har rätt att få rättning av felaktiga personuppgifter som berör dig och att be oss att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.

Rätt till radering (”rätten att bli glömd”) och begränsning av behandling
Under vissa omständigheter har du rätt till radering av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för syftet som de samlades in eller behandlades eller då du återkallar ditt samtycke som behandlingen baseras på och där det inte finns någon annan laglig grund för att fortsätta behandlingen. Du har också rätt att begära att tittutstrumpan.se begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis när personuppgifternas korrekthet ifrågasätts av dig eller om behandlingen är olaglig och du motsätter dig raderingen av personuppgifterna och istället begär att användningen begränsas.

Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har alltid rätt till att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet. Du kan göra det i den särskilda EU/EEA-medlemsstat där du har din hemvist, där du jobbar eller där en påstådd överträdelse av gällande lagstiftning om dataskydd skett. I Sverige är Datainspektionen tillsynsmyndigheten. Denna rätt påverkar inte andra administrativa eller rättsliga åtgärder.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att fråga oss att överföra vissa av dina personuppgifter som vi har om dig till ett annat företag (dataportabilitet). I denna rätt tillämpas personuppgifter du har försett oss med i ett strukturerat, vanligen använt, maskinläsbart och kompatibelt format ifall:

Behandlingen är baserad på samtycke eller ett kontrakt; och behandlingen utförs automatiskt.

När du utövar din rättighet till dataportabilitet har du, där det är tekniskt möjligt, rätt att få personuppgifter överförda direkt från tittutstrumpan.se en annan dataansvarig.

HUR HAR VI BEDÖMT INTRESSEAVVÄGNINGEN NÄR DEN RÄTTSLIGA GRUNDEN FÖR BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER ÄR VÅRT BERÄTTIGADE INTRESSE?

För vissa ändamål behandlar tittutstrumpan.se dina personuppgifter och förlitar oss på vårt berättigade intresse som rättslig grund för behandlingen. Vid bedömning av den rättsliga grunden har vi fastställt att våra legitima intressen för behandlingen väger tyngre än ditt intresse och din grundläggande rättighet att inte få dina personuppgifter behandlade.

Företagsinformation:

Tittut Strumpan
Bergvägen 24
827 50 Järvsö
e-mail: info@tittutstrumpan.se

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck.